W świecie dealerów samochodowych, gdzie konkurencja jest zacięta, a margines zysku często niewielki, zarządzanie danymi może decydować o sukcesie lub porażce. Na pewno zdarzyło Wam się spotkanie na, którym każdy miał inne wartości sprzedaży czy marży dotyczące tego samego okresu. Doprowadzenie danych do wspólnego mianownika jest kluczowym elementem efektywnego zarządzania i zwiększania rentowności grupy firm, poszczególnych marek czy rodzajów działalności. W tym artykule omówimy, dlaczego ten element działalności dealerów jest krytyczny i tak ważny, oraz jak jego brak może wpływać na sukces czy porażkę.
Różnorodność danych – Skąd bierze się problem?
Różne systemy, różne formaty danych
Każdy dealer korzysta z wielu różnych systemów informatycznych: DMS, systemy zarządzania sprzedażą, systemy magazynowe, CRM, systemy finansowe, systemy importera, i wiele innych. Taka specyfika, takie życie – tego nie zmienimy. Każdy z tych systemów posiada własne słowniki kontrahentów, towarów, usług itd. Może przechowywać dane w różnym formacie, jednostkach miary, co utrudnia ich zintegrowanie i analizę.
Niespójne procesy i procedury
Brak jednolitych procesów i procedur wprowadzania danych prowadzi do ich różnorodności. Pracownicy mogą stosować różne metody wprowadzania i aktualizacji informacji, co skutkuje różnorodnością, często nawet błędnymi w danymi.
Skutki braku jednolitości danych
Dane zawsze po czasie
Brak raportów na czas to głównych problem i konsekwencja braku spójności danych. Często jest tak, że taki raport stworzony z dużym poślizgiem czasowym traci swoją wartość biznesową. W dzisiejszych czasach otoczenie zmienia się tak szybko, że dane muszą być dostępne tu i teraz.
Trudności w raportowaniu
Brak spójnych danych utrudniają tworzenie precyzyjnych i rzetelnych raportów. Raporty generowane z różnych systemów zawierają sprzeczne informacje, co prowadzi do błędnych wniosków i decyzji biznesowych.
Zwiększone koszty operacyjne
Pracownicy spędzają więcej czasu na ręcznym porządkowaniu i weryfikacji danych, co zwiększa koszty operacyjne. Dodatkowo, błędy wynikające z niespójnych danych mogą prowadzić do kosztownych pomyłek.
Utrudnione podejmowanie decyzji
Brak jednolitych danych sprawia, że menedżerowie mają trudności z uzyskaniem pełnego obrazu sytuacji. Decyzje oparte na niekompletnych lub błędnych danych wpływają negatywnie na rentowność firmy i jakość podejmowanych decyzji.
Korzyści z jednolitości danych
Rentowność zawsze pod ręką
To nasze główne hasło, które przekuwamy w rzeczywistość. Dostępność raportów porównywalnych, a także aktualnych, daje komfort podejmowania świadomych decyzji biznesowych. Menadżerowie skupiają się na tym do czego zostali zatrudnieni, czyli zarządzaniu.
Lepsze raportowanie i analiza
Jednolite dane pozwalają na tworzenie dokładnych i spójnych raportów. Menedżerowie mogą łatwiej monitorować kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i podejmować lepiej poinformowane decyzje.
Automatyzacja i AI
Ponieważ raportów nie trzeba weryfikować można wdrożyć automatyzację procesów raportowania. Analityk biznesowy skupia się wyciąganiu wniosków z danych a nie rozsyłaniu raportów. AI wesprze procesy biznesowe – raporty będą generowane tylko w przypadku wystąpienia np. przekroczenia budżetu lub wartości przeterminowanych należności powyżej 21 dni.
Poprawa jakości usług
Spójne dane umożliwiają lepsze zarządzanie relacjami z klientami i lepiej ich obsługiwać. Dealerzy mogą lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów i dostosować swoje portfolio usług, co prowadzi do zwiększenia satysfakcji klientów i lojalności.
Jak osiągnąć spójność danych?
Wystarczy jeden telefon lub email – umówimy się na bezpłatną konsultację i sprawdzimy jak możemy przenieść Twój biznes na następny poziom.
W trakcie wdrożenia i łączenia poszczególnych systemów ujednolicamy słowniki i wdrażamy procedury, które pozwalają na ich utrzymanie.
Tworzymy źródła spójnych danych, które są ograniczone w zależności od zakresu odpowiedzialności poszczególnych pracowników. Dyrektor serwisów widzi dane serwisów we wszystkich oddziałach, co pozwala utrzymywać te same standardy. Kierownik oddziału widzi natomiast wszystkie KPI danego oddziału, począwszy od sprzedaży samochodów, poprzez serwis, wypożyczalnie samochodów i wszystkie koszty, co pozwala na podnoszenie rentowności.
Wypracowujemy wzorcowe współczynniki określające pracę poszczególnych działalności, menadżerów, czy pracowników – w myśl zasady „żeby zarządzać trzeba mierzyć”.
Szkolimy pracowników z używania dynamicznych raportów, za pomocą których mogą tworzyć własne, dedykowane raporty.
Spójność danych jest niezbędna dla efektywnego zarządzania i rentowności przedsiębiorstwa dealerskiego. Dlatego tak ważny jest wybór odpowiedniego systemu jak BIOne Dealer i partnera z doświadczeniem.
Wdrożenie BIOne Dealer pozwoli Ci przetrwać w dzisiejszym, dynamicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym.